Vilkår for tjenester

Royal Taxi tilbyr taxi- og transporttjenester i Oslo og over hele Norge. Via nettsiden kan du sende en bestillingsforespørsel om taxi, inkludert flytransfer, standard taxi, maxitaxi, luksusbil og minibuss.

For å bestille taxi, fyll ut bestillingsskjemaet på vår bestillingsside. Du må oppgi navn, telefonnummer, e-postadresse, hente- og leveringsadresser, hentedato og -tidspunkt, antall passasjerer, kjøretøytype og bagasjedetaljer. Du kan også oppgi flynummer, spesielle behov, tilgjengelighetsbehov og barnesetepreferanser.

Når du sender inn en bestilling, sendes den til teamet vårt som en ventende forespørsel. Å sende en bestillingsforespørsel garanterer ikke at du får en taxi. Bestillingen din er ikke bekreftet før teamet vårt har gjennomgått den og sendt deg en bekreftelses-e-post.

Etter at du har sendt bestillingsforespørselen, gjennomgår teamet vårt detaljene og bekrefter bestillingen. Vi viser ingen pris på nettsiden ved bestillingstidspunktet. Når bestillingen er bekreftet, sender vi deg en bekreftelses-e-post med den bekreftede prisen. Den bekreftede prisen er basert på bestillingsinformasjonen du oppgir, og kan påvirkes dersom du ber om endringer, ekstra stopp, ventetid eller andre endringer i den bestilte turen, der dette er aktuelt.

Krav til forhåndsbestilling kan variere avhengig av tjeneste, tur og tilgjengelighet. Eventuelle bestillingsbegrensninger vil bli kommunisert via nettsiden eller av Royal Taxi. For akutt- eller samme-dags-bestillinger anbefaler vi å ringe oss direkte på +47 467 50 467.

Fastpris for flyplass er tilgjengelig for kvalifiserte forhåndsbestilte turer til eller fra Oslo Gardermoen (OSL), underlagt gjeldende soner og vilkår vist på vår prisside. Gjeldende sone og fastpris fastsettes i samsvar med vilkårene publisert på prissiden. Fastpris gjelder kun for forhåndsbestilte turer og er avhengig av tilgjengelighet.

Når du sender inn en bestilling, er du ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig informasjon, inkludert:

• •Riktig navn, telefonnummer og e-postadresse
• •Riktige hente- og leveringsadresser
• •Riktig hentedato og -tidspunkt
• •Riktig antall passasjerer
• •Eventuelle spesielle behov eller tilgjengelighetsbehov

Du må være tilgjengelig på telefonnummeret du oppgir, slik at vi kan kontakte deg om bestillingen. Hvis kontaktopplysningene dine er feil, kan det hende vi ikke kan bekrefte turen.

Når du bestiller, kan du velge foretrukket betalingsmåte. Nettsiden registrerer ditt valg, men behandler ikke betalinger på nett. Betaling håndteres i samsvar med den bekreftede bestillingen. Betalingsmåten du velger hjelper oss å forberede turen, men utgjør ikke en nettbasert betaling.

Hvis du må avbestille eller endre bestillingen, kontakt oss så snart som mulig på post@royaltaxi.no eller +47 467 50 467.

Vi tilstreber en pålitelig tjeneste, men forsinkelser eller svikt kan forekomme på grunn av forhold utenfor vår rimelige kontroll, slik som ekstremvær, veistengninger, trafikkulykker og andre hendelser som påvirker transport i Oslo og Norge. Vårt ansvar i slike tilfeller er regulert av gjeldende norsk lov. Vi vil gi rimelig beskjed om forsinkelser som påvirker bestillingen din.

Du er ansvarlig for å oppgi riktig antall passasjerer ved bestilling. Hver kjøretøytype har en maksimal passasjerkapasitet. Hvis du trenger barnesete, kan du be om dette og velge riktig kategori basert på barnets vekt. Du kan også notere tilgjengelighetsbehov eller spesielle behov ved bestilling. Oppgi denne informasjonen slik at vi kan tildele riktig kjøretøy og sjåfør.

Vi tilstreber å operere gjennom uken, forutsatt tilgjengelighet. Å sende en bestillingsforespørsel garanterer ikke tilgjengelighet. Bestillingen din er bekreftet først når Royal Taxi sender deg en bekreftelses-e-post.

Hvis du har en klage på reisen, kan du sende den inn via vår klageside eller kontakte oss direkte. Vi tar alle klager på alvor og vil svare deg på ditt bekymringsmoment. For spørsmål eller generelle henvendelser kan du også nå oss via vår kontaktside.

Tjenesten og disse vilkårene er underlagt gjeldende norsk lov. Ingenting i disse vilkårene begrenser rettighetene du har etter ufravikelig norsk forbrukervernlovgivning.

Bruken din av tjenesten vår er også regulert av vår personvernerklæring, som forklarer hvordan vi samler inn og behandler personopplysningene dine.

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen. Datoen øverst på denne siden viser når de sist ble revidert.

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister vil bli håndtert i samsvar med gjeldende norsk lov og ufravikelige forbrukervernregler.

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss på post@royaltaxi.no eller +47 467 50 467. Du kan også nå oss via vår kontaktside.