Personvernerklæring

ROYAL TAXI AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene du oppgir via nettsiden vår.

• •Organisasjonsnummer: 925 145 302
• •Forretningsadresse: Storgata 33, 0184 Oslo
• •E-post: post@royaltaxi.no
• •Telefon: +47 467 50 467

Vi samler inn personopplysninger når du gjør følgende på nettsiden vår:

Bestillingsforespørsler

Når du bestiller taxi, samler vi inn fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, hente- og leveringsadresser, hentedato og -tidspunkt, antall passasjerer, kjøretøytype, turtype, flynummer (for flytransfer), bagasjedetaljer, spesielle behov, tilgjengelighetsbehov, barnesetekrav og foretrukket betalingsmåte. Vi lagrer også stedsdata knyttet til adressene dine, inkludert en Google Places-identifikator, koordinater, postnummer, by og land.

Henvendelser

Når du kontakter oss via kontaktskjemaet, samler vi inn fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, emne og kategori for henvendelsen, og meldingen din.

Klager

Når du sender inn en klage, samler vi inn fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, reisedato og -tidspunkt, henteadresse, reisemål, bookingsreferanse, sjåførens navn, kjøretøyregistrering, klagedetaljer og eventuelle filer du velger å legge ved.

Sjåførsøknader

Når du søker om å bli sjåfør eller kjøretøyseier, samler vi inn fullt navn, telefonnummer, e-postadresse, hjemmeadresse, søkertype, kjøretøydetaljer (registrering, merke, modell, årsmodell, VIN), lisensinformasjon, års erfaring, om du eier kjøretøyet, og eventuell melding.

Vi behandler personopplysningene dine på følgende rettslige grunnlag etter GDPR:

For å levere bestillingstjenesten (artikkel 6 nr. 1 bokstav b)

Vi bruker navn, kontaktopplysninger, adresser, hentetidspunkt, passasjer- og bagasjeinformasjon og kjøretøypreferanser til å behandle bestillingsforespørselen, bekrefte turen og kommunisere med deg om bestillingen.

For å svare på henvendelser (artikkel 6 nr. 1 bokstav f, berettiget interesse)

Vi bruker informasjonen du oppgir i henvendelser til å svare på spørsmål og gi kundestøtte.

For å behandle klager (artikkel 6 nr. 1 bokstav f og bokstav c)

Vi bruker klageinformasjon til å undersøke og løse klager, og for å oppfylle forpliktelser etter norsk forbrukerlovgivning.

For å behandle sjåførsøknader (artikkel 6 nr. 1 bokstav f, berettiget interesse)

Vi bruker søknadsinformasjon til å vurdere egnethet og kontakte potensielle sjåfører om muligheter hos Royal Taxi.

For å administrere og forbedre tjenesten (artikkel 6 nr. 1 bokstav f, berettiget interesse)

Vi bruker bestillings- og henvendelsesregistre til å drive tjenesten, tildele sjåfører og kjøretøy, og opprettholde servicekvalitet.

Når du skriver inn en hente- eller leveringsadresse i bestillingsskjemaet, bruker vi Google Maps Platform-tjenester for å gi adresseforslag og bekrefte adressen. Google Maps mottar søkeinndataene dine for å generere disse forslagene. Når du velger en adresse, lagrer vi adresseteksten sammen med stedsdata fra Google, inkludert en stedsidentifikator, koordinater, postnummer, by og land. Vi bruker denne informasjonen til å identifisere hente- og leveringssteder og til å tilby og administrere transporttjenestene våre. Googles personvernerklæring er tilgjengelig på policies.google.com/privacy.

Vi bruker e-post for å kommunisere med kunder og for å administrere varsler knyttet til bestillinger, henvendelser, klager, sjåførsøknader og andre forhold som gjelder tjenesten. Disse e-postene leveres via Mailgun, en e-postleveringstjeneste. Mailgun behandler e-postinnholdet i den grad det er nødvendig for å levere meldingen.

Vi samarbeider med følgende tjenesteleverandører som behandler personopplysninger på vegne av oss:

• •Base44: Tilbyr hosting, database og autentisering for tjenesten vår.
• •Google Maps Platform: Tilbyr oppslag og bekreftelse av adresser.
• •Mailgun: Leverer e-postvarsler på vegne av oss.

Hver leverandør behandler kun data for å levere den spesifikke tjenesten vi bruker dem til, og under vilkår som krever passende databeskyttelse.

Vi selger ikke personopplysningene dine. Vi deler opplysninger kun med tjenesteleverandørene som er oppført ovenfor, og der det kreves ved lov. Bestillingsinformasjon kan deles med sjåføren som er tildelt turen, begrenset til det som er nødvendig for å gjennomføre reisen.

Vi behandler personopplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, inkludert å levere tjenestene våre, håndtere henvendelser og klager, administrere søknader, føre passende forretningsregistre og oppfylle gjeldende juridiske, regnskapsmessige eller regulatoriske krav. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige, vil de bli slettet eller på annen måte håndtert i samsvar med gjeldende krav til personvern.

Vi beskytter opplysningene dine ved hjelp av sikkerhetstiltakene som leveres av hostings- og databaseplattformen vår, inkludert tilgangskontroll som begrenser hvem som kan se og administrere registre. Kun autorisert administrativt personale har tilgang til bestillings-, henvendelses-, klage- og søknadsregistre, og tilgang krever autentisering.

Noen av tjenesteleverandørene våre, inkludert Google og Mailgun, kan behandle data utenfor EØS-området. Der personopplysninger behandles utenfor EØS, vil vi sikre at det er etablert passende sikkerhetstiltak som kreves etter gjeldende personvernlovgivning, for å gi et databeskyttelsesnivå i samsvar med GDPR.

Nettsiden vår bruker ikke sporingcookies, annonsecookies eller analysecookies. Vi bruker nettleserens lokale lagring for å huske språkvalget ditt (engelsk eller norsk) mellom besøk. Vi bruker ikke cookies til å samle personopplysninger eller spore aktiviteten din på andre nettsider.

Du har følgende rettigheter når det gjelder personopplysningene dine:

• •Innsyn: Du kan be om kopi av personopplysningene vi har om deg.
• •Retting: Du kan be oss rette feil eller ufullstendige opplysninger.
• •Sletting: Du kan be oss slette personopplysningene dine, under forbehold for juridiske oppbevaringsplikter.
• •Begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av opplysningene dine i visse tilfeller.
• •Innsigelse: Du kan gjøre innsigelse mot behandling som bygger på berettiget interesse.
• •Portabilitet: Du kan motta personopplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format.
• •Tilbaketrekking av samtykke: Der behandling bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst.

For å benytte deg av disse rettighetene, kontakt oss på post@royaltaxi.no.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi behandler personopplysningene dine, har du rett til å klage til Datatilsynet på datatilsynet.no.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Datoen øverst på denne siden viser når den sist ble revidert.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kontakt oss på post@royaltaxi.no eller +47 467 50 467. Du kan også nå oss via vår kontaktside. For detaljer om hvordan vi bruker bestillinger og opplysningene dine, se våre vilkår for tjenester.